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A avaliação da qualidade do atendimento em bibliotecas deve...
Com relação a aspectos diversos pertinentes ao atendimento a
usuários, julgue os itens subsequentes.
A avaliação da qualidade do atendimento em bibliotecas deve
considerar aspectos tangíveis — por exemplo, sinalização do
ambiente — e aspectos intangíveis — por exemplo,
cordialidade dos funcionários —, ambos com seus respectivos
indicadores de qualidade.
C
Certo
E
Errado