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Para atender à Norma Brasileira ABNT NBR ISO/IEC nº 17025, entre os requisitos da direção quanto à organização, o laboratório NAO deve:
ter políticas e procedimentos para evitar envolvimento em quaisquer atividades que poderiam diminuir a confiança em suas competências, imparcialidade, julgamento ou integridade operacional.
definir a estrutura organizacional e gerencial do laboratório, seu lugar na organização principal e as relações entre a gestão da qualidade, operações técnicas e serviços de apoio.
ter políticas e procedimentos para assegurar a proteção das informações confidenciais e direitos de propriedade dos seus clientes, incluindo os procedimentos para proteção ao armazenamento e à transmissão eletrônica dos resultados.
deixar de especificar a responsabilidade, a autoridade e o inter-relacionamento de todo pessoal que gerencia, realiza ou verifica trabalhos que afetem a qualidade dos ensaios e/ou calibrações.
designar substitutos para o pessoal-chave no nível gerencial.