Engenharia de requisitos é uma técnica utilizada no
desenvolvimento de sistemas computacionais que têm por
objetivo especificar o que o sistema deverá fazer,
descrevendo critérios para validação do cumprimento de
todas as funcionalidades determinadas. Entre as técnicas
para o levantamento de requisitos, há aquela baseada em
observações e análise sociais. Assinale a alternativa que
apresenta o nome dessa técnica.