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Com relação à biblioteca de boas práticas na oferta de serviços de tecnologia da inform...

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Q1071748
Teclas de Atalhos
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Ano: 2011
Banca: Escola de Formação Complementar do Exército - EsFCEx
Prova: EsFCEx - EsFCEx - Oficial - Área Informática - 2011

Com relação à biblioteca de boas práticas na oferta de serviços de tecnologia da informação denominada ITIL (Information Technology Infrastructure Library), visualize o seguinte cenário de ciclo de vida de incidente:

Neste caso, qual das alternativas abaixo é a correta, levando em consideração os períodos A (tempo entre o incidente e sua restauração) e B (tempo entre a restauração e o próximo incidente)?

A

TTR = B; MTBF = A; DISPONIBILIDAE = B -A

B

MTTR = A; MTBF = B; DISPONIBILIDADE = A / B

C

MTTR = B; MTBF = A; DISPONIBILIDADE = B / A

D

MTTR = A; MTBF = B; DISPONIBILIDADE = A/ (B + A)

E

MTTR = A; MTBF = B; DISPONIBILIDADE = B/ (B + A)