O ICT é o repositório dos códigos de impacto que indicam o grau de impacto de incidente...

O ICT é o repositório dos códigos de impacto que indicam o grau de impacto de incidentes e problemas sobre o processo de negócio do cliente. É o meio principal de avaliar as prioridades para tratar os incidentes.

C

Certo

E

Errado