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Os acordos de nível de serviço (SLAs) estabelecidos são garantidos pelo processo de ger...

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Q303168
Teclas de Atalhos
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Ano: 2008
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE CEBRASPE
Prova: CESPE/CEBRASPE - Hemobrás - Analista de Gestão Corporativa - Área Analista de Tecnologia da Informação - 2008

Os acordos de nível de serviço (SLAs) estabelecidos são garantidos pelo processo de gerenciamento de nível de serviços do ITIL

C
Certo
E
Errado