Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL

Um dos objetivos do processo de Gerenciamento de Continuidade dos Serviços de TI estabelecidos no ITIL é

  • A.

    prever a necessidade de recursos adicionais de TI com antecedência.

  • B.

    identificar e remover erros do ambiente de TI.

  • C.

    estabelecer procedimentos de avaliação de impacto das mudanças.

  • D.

    planejar as medidas a serem tomadas em caso de contingência.

  • E.

    restaurar a operação normal dos serviços de forma ágil.