Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL

Acerca dos processos e funções da ITIL v. 3, julgue os itens subsequentes.

Do escopo da estratégia de serviço constam os processos de gerenciamento financeiro, de gerenciamento do portfólio de serviços e o de gerenciamento da demanda.

  • C. Certo
  • E. Errado