Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL

No ITIL, “restaurar o serviço normal o mais rápido possível com o mínimo de interrupção, minimizando os impactos negativos nas áreas de negócio” é a definição da missão do gerenciamento de

  • A.

    problema.

  • B.

    incidente.

  • C.

    mudança.

  • D.

    evento.

  • E.

    acesso.