Questão 474933 - ITIL
Concurso: Prefeitura de Porto Velho - RO 2012
Cargo: Analista de Tecnologia da Informação - Área Ambiente Operacional
Banca: CONSULPLAN Consultoria e Planejamento em Administração Pública LTDA (CONSULPLAN)
Nível: Superior
Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL
No ITIL, o processo que NÃO pertence à Operação do Serviço é
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A.
gerenciamento de incidente.
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B.
gerenciamento de problemas.
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C.
gerenciamento de eventos.
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D.
cumprimento de serviço.
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E.
gerenciamento de mudança.