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No ITIL, o processo que NÃO pertence à Operação do Serviço é
No ITIL, o processo que NÃO pertence à Operação do Serviço é
A
gerenciamento de incidente.
B
gerenciamento de problemas.
C
gerenciamento de eventos.
D
cumprimento de serviço.
E
gerenciamento de mudança.