No ITIL, o processo que NÃO pertence à Operação do Serviç... - Gran Questões

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Q474933

Banca: Consultoria e Planejamento em Administração Pública LTDA - Consulplan

Prova: Instituto Consulplan - Prefeitura de Porto Velho - Analista de Tecnologia da Informação - Área Ambiente Operacional - 2012

No ITIL, o processo que NÃO pertence à Operação do Serviço é

A

gerenciamento de incidente.

B

gerenciamento de problemas.

C

gerenciamento de eventos.

D

cumprimento de serviço.

E

gerenciamento de mudança.