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Sobre a gestão de infraestrutura de tecnologia da informação ITIL versão 3, são itens c...

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Q475499
Teclas de Atalhos
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Ano: 2012
Banca: Consultoria e Planejamento em Administração Pública LTDA - Consulplan
Prova: Instituto Consulplan - Prefeitura de Porto Velho - Analista de Tecnologia da Informação - Área Análise de Produção - 2012

Sobre a gestão de infraestrutura de tecnologia da informação ITIL versão 3, são itens componentes dos 7 R’s do gerenciamento de mudanças, EXCETO:

A

Reason – Qual é a razão da mudança?

B

Return – Qual é o retorno requerido a partir da mudança?

C

Risks – Quais são os riscos envolvidos na mudança?

D

Resourses – Quais os recursos necessários para entregar a mudança?

E

Reengineering – Quais projetos de reengenharia estão envolvidos na mudança?