Questão 475499 - ITIL
Concurso: Prefeitura de Porto Velho - RO 2012
Cargo: Analista de Tecnologia da Informação - Área Análise de Produção
Banca: CONSULPLAN Consultoria e Planejamento em Administração Pública LTDA (CONSULPLAN)
Nível: Superior
Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL
Sobre a gestão de infraestrutura de tecnologia da informação ITIL versão 3, são itens componentes dos 7 Rs do gerenciamento de mudanças, EXCETO:
-
A.
Reason Qual é a razão da mudança?
-
B.
Return Qual é o retorno requerido a partir da mudança?
-
C.
Risks Quais são os riscos envolvidos na mudança?
-
D.
Resourses Quais os recursos necessários para entregar a mudança?
-
E.
Reengineering Quais projetos de reengenharia estão envolvidos na mudança?