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Sobre a gestão de infraestrutura de tecnologia da...
Sobre a gestão de infraestrutura de tecnologia da informação ITIL versão 3, são itens componentes dos 7 R’s do gerenciamento de mudanças, EXCETO:
A
Reason – Qual é a razão da mudança?
B
Return – Qual é o retorno requerido a partir da mudança?
C
Risks – Quais são os riscos envolvidos na mudança?
D
Resourses – Quais os recursos necessários para entregar a mudança?
E
Reengineering – Quais projetos de reengenharia estão envolvidos na mudança?