Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL

Qual processo (gerenciamento) ITIL assegura que os serviços de TI serão restabelecidos, o mais breve possível, em caso de falhas?

  • A.

    De mudanças.

  • B.

    De incidentes.

  • C.

    De problemas.

  • D.

    Do nível de serviço.

  • E.

    De contorno.