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Qual processo (gerenciamento) ITIL assegura que os serviços...

Qual processo (gerenciamento) ITIL assegura que os serviços de TI serão restabelecidos, o mais breve possível, em caso de falhas?


A

De mudanças.


B

De incidentes.


C

De problemas.


D

Do nível de serviço.


E

De contorno.