Questão 508120 - ITIL
Concurso: Banco da Amazônia S/A - AM (BASA/AM) 2012
Cargo: Técnico Científico - Área Tecnologia da Informação (Governança de TI)
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE/CEBRASPE)
Nível: Superior
Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL
Considerando a figura acima, que mostra a relação entre funil, catálogo e porta-fólio de serviços no ITIL versão 3, julgue os itens subsequentes, a respeito da abrangência desses serviços.
O catálogo de serviços contém informações visíveis aos clientes sobre as entregas, preços e pontos de todos os serviços de TI em produção, ainda que disponíveis para implantação.
- C. Certo
- E. Errado