Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL

O gerenciamento de portfólio, o gerenciamento de demanda e o gerenciamento financeiro de TI são processos descritos na publicação do ITIL versão 3 denominada

  • A.

    operações de serviço.

  • B.

    melhoria de serviço contínua.

  • C.

    desenho de serviço.

  • D.

    estratégia de serviço.

  • E.

    transição de serviço.