O gerenciamento de portfólio, o gerenciamento de demanda e o gerenciamento financeiro de TI são processos descritos na publicação do ITIL versão 3 denominada
A
operações de serviço.
B
melhoria de serviço contínua.
C
desenho de serviço.
D
estratégia de serviço.
E
transição de serviço.