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Q553400
Teclas de Atalhos
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A definição ponto único de contato entre o provedor de serviço e os usuários. Tipicamente gerencia incidentes, requisições de serviço e também a comunicação com os usuários, considerando a ITIL, se refere à
A
Gerência de serviços.
B
Gerência de incidentes.
C
Central de atendimento ao cliente.
D
Central de serviços.
E
Gerência de TI.