Questão 577419 - ITIL
Concurso: Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP) 2012
Cargo: Analista Administrativo - Área Análise de Sistemas (Área 5)
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE/CEBRASPE)
Nível: Superior
Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL
Acerca do ITIL versão 3, julgue os itens que se seguem.
A capacidade de encapsulamento é uma propriedade importante do serviço, pois isola dos clientes a complexidade estrutural, expondo somente a interface de utilização.
- C. Certo
- E. Errado