Questão 578649 - ITIL
Concurso: Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP) 2012
Cargo: Especialista em Regulação de Petróleo (Área de Formação: Análise de Sistemas - Perfil 17 - Área X)
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE/CEBRASPE)
Nível: Superior
Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL
Acerca do ITIL versão 3, julgue os itens que se seguem.
Capacitações, recursos e alinhamento da TI aos negócios são considerados ativos de serviço em uma organização e constituem a base para a criação de valor para o serviço.
- C. Certo
- E. Errado