Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL

Acerca do ITIL versão 3, julgue os itens que se seguem.

Capacitações, recursos e alinhamento da TI aos negócios são considerados ativos de serviço em uma organização e constituem a base para a criação de valor para o serviço.

  • C. Certo
  • E. Errado