Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL

A respeito da operação e do desenho de serviços do ITIL versão 3, julgue os itens a seguir.

O gerenciamento de capacidade é descrito no estágio de desenho de serviços, mas é referenciado na estratégia, na transição e na operação de serviços.

  • C. Certo
  • E. Errado