Questão 579287 - ITIL
Concurso: Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI) 2012
Cargo: Analista de Planejamento - Área Desenvolvimento de Sistemas
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE/CEBRASPE)
Nível: Superior
Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL
Julgue os itens a seguir, relativos aos fundamentos do ITIL v.3.
No ITIL v.3, a estratégia do serviço define um conjunto de processos, no qual estão inclusos o gerenciamento de portfólio de serviços e o gerenciamento financeiro de serviços de TI.
- C. Certo
- E. Errado