Questão 610060 - ITIL
Concurso: Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO) 2013
Cargo: Analista - Área Negócios em Tecnologia da Informação
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE/CEBRASPE)
Nível: Superior
Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL
Julgue os itens a seguir, referentes a gestão da tecnologia da informação com base na ITIL (information technology infrastructure library), versão 2.
O gerenciamento de problemas controla os erros conhecidos, mas precisa realizar uma requisição de mudança para implementar uma solução de contorno.
- C. Certo
- E. Errado