Questão 610846 - ITIL
Concurso: Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO) 2013
Cargo: Analista - Área Gestão Logística (Área de Formação: Administração)
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE/CEBRASPE)
Nível: Superior
Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL
Tendo como referência inicial as informações descritas acima, julgue os itens a seguir.
O processo de gerenciamento de nível de serviço permite monitorar e reportar os níveis de serviço com os clientes, e ainda gerar informações que possam resolver a necessidade #6.
- C. Certo
- E. Errado