Questão 824801 - ITIL
Concurso: Tribunal Regional Federal da 1ª Região (TRF 1) 2014
Cargo: Analista Judiciário - Área Informática
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Nível: Superior
Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL
Estão sendo implantados novos processos de prestação de serviços de TI no Tribunal, os quais cumprem com as práticas
recomendadas na ITIL v.3. Como são muitos os processos trabalhados, as inovações são feitas de forma gradual, alguns
processos em detalhamento das suas atividades, controles e recursos aplicados, outros, objeto de capacitação da instituição
para que possam ser realizados, e outros, em plena operação. Segundo a ITIL v.3, através das atividades descritas, atendem as
disciplinas do ciclo de vida de serviços de
- A. Desenho de serviços, Transição de serviços e Operação de serviços.
- B. Estratégia de serviços, Transição de serviços e Operação de serviços.
- C. Estratégia de serviços, Transição de serviços e Melhoria contínua.
- D. Desenho de serviços, Transição de serviços e Melhoria contínua.
- E. Estratégia de serviços, Desenho de serviços e Transição de serviços.