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O framework ITIL v.3, em um de seus volumes, apresenta uma compreensão precisa de quais...

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Q864354
Teclas de Atalhos
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Ano: 2016
Banca: Fundação Universa - FUNIVERSA
Prova: FUNIVERSA - IFAP - Analista de Tecnologia da Informação - 2016
O framework ITIL v.3, em um de seus volumes, apresenta uma compreensão precisa de quais serviços devem ser oferecidos e a quem os serviços devem ser oferecidos. Essas orientações correspondem ao volume
A
Desenho de Serviço.
B
Melhoria Contínua de Serviço.
C
Estratégia de Serviço.
D
Transição de Serviço.
E
Operação de Serviço.