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A publicação Transição de Serviços do ITIL v3 define os...
A publicação Transição de Serviços do ITIL v3 define os chamados 7 Rs (na língua inglesa) do Gerenciamento de Mudanças. Dois desses Rs que também correspondem a Rs na língua portuguesa são:
A
Rota e Relação.
B
Ramificação e Riscos.
C
Razão e Recursos.
D
Replicação e Retorno.
E
Resposta e Responsável.