Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL

A publicação Transição de Serviços do ITIL v3 define os chamados 7 Rs (na língua inglesa) do Gerenciamento de Mudanças. Dois desses Rs que também correspondem a Rs na língua portuguesa são:
  • A. Rota e Relação.
  • B. Ramificação e Riscos.
  • C. Razão e Recursos.
  • D. Replicação e Retorno.
  • E. Resposta e Responsável.