Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL

Na publicação Operação de Serviços do ITIL v3, consta o Gerenciamento de Incidentes, que contempla as seguintes atividades (não necessariamente na ordem correta):

A ordem correta para a execução dessas atividades é:

  • A. III, VII, VIII, I, VI, IV, V e II.
  • B. IV, VI, III, VII, I, V, VIII e II.
  • C. V, VIII, I, III, IV, VI, VII e II.
  • D. VII, III, IV, VIII, I, VI, V e II.
  • E. VIII, VII, V, VI, I, III, IV e II.