Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL

Quais dos seguintes itens constituem funções ITIL v.3 para a fase de Operação do Serviço (Service Operation)?

1. Gestão técnica 2. Gestão das operações de TI

3. Gestão dos acessos

4. Gestão das requisições de usuário

5. Gestão das aplicações

Assinale a alternativa que indica todos os itens corretos.

  • A. São corretos apenas os itens 1, 2 e 5.
  • B. São corretos apenas os itens 1, 3 e 4.
  • C. São corretos apenas os itens 1, 3 e 5.
  • D. São corretos apenas os itens 2, 3 e 4.
  • E. São corretos apenas os itens 2, 3 e 5.