As lacunas I e II são correta e, respectivamente, preenchidas por:

banco de dados hierárquico − pode armazenar quase qualquer tipo de dados, para praticamente qualquer finalidade

servidor firewall − pode bloquear pacotes e restringir dados pela análise de seu cabeçalho

servidor proxy (PSERVER) − efetua o armazenamento de páginas e imagens para posterior envio ao cliente

sistema de classificação de conteúdo − pode avaliar e classificar seus clientes por meio da largura de banda utilizada

protocolo de transmissão de arquivos − pode ser utilizado como um servidor FTP, caso necessário