Tecnologia da Informação Desenvolvimento de Sistemas

Considerando-se as características dos Sistemas de Workflow é correto afirmar que entre as suas funcionalidades está(estão)

  • a.

    o armazenamento de informações sobre clientes, com objetivo de fazer marketing direto ou de precisão.

  • b.

    armazenar e recuperar documentos, utilizando bancos de dados. Normalmente a recuperação é feita por atributos do documento.

  • c.

    permitir o planejamento, controle e programação do fluxo de trabalho (decisões, tempo de espera), alertas e lembretes, status, rastreamento e o roteamento automático de documentos.

  • d.

    encontrar padrões no comportamento de usuários da WEB.

  • e.

    encontrar padrões implícitos em textos e apoiar trabalho em grupo, utilizando tecnologias WEB.