Tecnologia da Informação Desenvolvimento de Sistemas

É comum um determinado órgão público receber reclamações de pessoas sobre o atendimento do serviço. As reclamações recebidas são digitadas de forma apressada em um aplicativo de computador. O administrador do órgão pretende obter informações úteis para análise das reclamações. Assim, ele solicita o apoio tecnológico para atendimento dessa demanda. A equipe então adota, acertadamente, uma solução específica para tratamento de dados semi-estruturados (o software utiliza uma ontologia de correlação de palavras e conceitos) conhecida por

  • A.

    data mart.

  • B.

    mining de texto.

  • C.

    star schema.

  • D.

    método preditivo.

  • E.

    mining colaborativo.