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Q383765
Teclas de Atalhos
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Auxilia no gerenciamento do ambiente de TI por meio do registro de todos os seus itens em um banco de dados, efetuando um controle dos componentes da infraestrutura de TI utilizados na realização dos serviços de TI. Trata-se do processo da área de Suporte de Serviços do ITIL denominada Gerenciamento de
A
Configuração.
B
Incidentes.
C
Mudanças.
D
Versões.
E
Problemas.