Joana é proprietária de uma loja de roupas e, ao longo dos...

Joana é proprietária de uma loja de roupas e, ao longo dos anos, observou como a internet transformou o comércio, desde a fase inicial até a consolidação do e-commerce como o conhecemos hoje. Ela quer entender melhor como essa evolução afetou as estratégias de venda e a relação com os clientes.

Identifique qual das alternativas melhor descreve uma das principais mudanças ocorridas no comércio eletrônico.