A comunicação pública é responsável pela conquista
de consumidores de informação pública, priorizando
a divulgação dos serviços de uma organização,
traçada pelo plano de marketing do órgão. Por meio
das informações obtidas nas pesquisas qualitativas,
faz-se o uso de ferramentas, como propaganda,
promoção de vendas e merchandising, para alcançar
os objetivos comunicacionais.