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Nemércio Nogueira, autor do livro Media Training (Cultura)...
Nemércio Nogueira, autor do livro Media Training (Cultura) sistematiza alguns comportamentos que o porta-voz deve ter quando a mídia fizer alguma denúncia relacionada à sua empresa. Entre elas, aconselha o seguinte:
A
leve os jornalistas para um local neutro e esclareça o assunto.
B
atenda prioritariamente os jornalistas que demonstrem liderança em relação aos demais.
C
prefira as informações orais porque elas podem ser corrigidas e descontextualizadas.
D
assuma os seus erros quando houver.
E
aguarde as primeiras acusações para montar as estratégias.