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Caio Túlio Costa, em Ombudsman (Geração Editorial)...
Caio Túlio Costa, em Ombudsman (Geração Editorial), reproduz as diretrizes de atuação do ombudsman, aprovadas em Washington, em 1982, em um encontro desses profissionais. Entre elas, destaca que cabe ao representante dos leitores
A
investigar todas as queixas e recomendar ação corretiva quando for o caso.
B
atuar sempre em defesa do jornal e de seus profissionais.
C
aumentar a credibilidade dos dirigentes do jornal porque eles determinam a sua linha editorial.
D
editar a sua coluna pública semanal com comentários que não desmereçam os profissionais que trabalham no periódico.
E
auxiliar o diretor de Redação na seleção de profissionais que obedeçam às linhas editoriais instituídas.