De acordo com Kotler e Keller (2019), o valor agregado atribuído a bens e serviços que pode refletir no modo como os consumidores pensam, sentem e agem em relação à marca, bem como nos preços, na participação de mercado e na lucratividade gerada pela marca é chamado:
A
Brand equity.
B
Benchmarking.
C
Database marketing'.
D
Controle de Marketing.
E
Laddering .