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No contexto da comunicação integrada de marketing, a eficácia dos canais de comunicação pessoal
supõe a existência de constituintes idênticos nos canais defensores e nos canais sociais.
pressupõe a equivalência entre o marketing viral e o buzz marketing.
relaciona o marketing viral diretamente ao princípio da congruência.
provém das oportunidades de individualizar a apresentação e o feedback.