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Tendo posse do direito, o dever e a responsabilidade social de informar, como a mídia deve se comportar frente os direitos dos cidadãos em sua atuação cotidiana? Para responder a esta pergunta é preciso equilibrar a atuação das instituições de comunicação com o direito de expressão aos cidadãos no processo de circulação e tomada de decisões políticas. A mídia constitui um espaço público fundamental às sociedades democráticas, sobretudo, quando abriga uma genuína esfera pública marcada pelo pluralismo das ideias, pela polêmica e, especialmente, pela oportunidade que todos devem ter de opinar e de se defender. O Código de Ética dos Jornalistas prevê que o jornalista deve promover a retificação das informações que se revelem falsas ou inexatas e defender o direito de resposta às pessoas ou organizações envolvidas ou mencionadas em matérias de sua autoria ou por cuja publicação foi o responsável. Tal retificação:
ocorre quando se está diante de pequenos erros, mas que merecem correções.
só pode ser solicitada no caso de as pessoas (vítimas de uma matéria inverídica) realmente se sentirem prejudicadas.
só pode ocorrer se a iniciativa partir dos autores dos erros.
consiste, obrigatoriamente, em uma reconhecida retratação e, claramente, um pedido de desculpas.
acontece por reparação de danos morais e materiais, sempre conjuntamente, caso o direito de resposta não tenha sido suficiente.