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Gerar comunicação de qualidade é mais do que aumentar a quantidade e potência das mensagens. Implica criar uma cultura de comunicação que perpasse todos os setores envolvidos com o interesse público, o compromisso do diálogo em suas diferentes formas e considerar a perspectiva do outro na busca de consensos possíveis e de avançar na consolidação da democracia. Duarte (2009) propõe os seguintes eixos que considera como centrais da comunicação pública, EXCETO:
Transparência: abordar as questões de interesse público.
Interação: criar mecanismos de aproximação que estimulem a participação cidadã.
Acesso: garantir aos cidadãos facilidade na obtenção de informações relevantes.
Pesquisa: realizar pesquisa de opinião pública para aprovação de todos os projetos do governo-gestão.
Ouvidoria social: o governo deve saber a opinião pública, ter conhecimento das demandas para poder corresponder às exigências dos cidadãos.