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A comunicação organizacional pode ser vista em duas frentes: a maneira como a organização comunica para dentro, com os seus públicos e intervenientes no processo de criação, desenvolvimento e crescimento; e, a maneira como a organização comunica a própria organização, com o exterior e seus públicos externos. Sobre a importância da comunicação interna para as organizações, assinale a afirmativa INCORRETA.
A comunicação das organizações deve ser ordenada, bem como respeitar critérios pela mesma razão que deve ser estratégica: para que seja eficaz.
A comunicação das organizações abarca vários aspectos, segundo Marchiori, desde sociológicos (interpessoais, sociais) a logísticos (processos, mensagens, significados).
É importante que seja feita a delineação de estratégias, acompanhada de objetivos comuns que tenham também em conta identidade, visão, missão e valores da empresa.
Em comunicação organizacional, quando se fala em padronizar e respeitar, significa comunicar com o objetivo primário e premeditado de persuadir para levar à mudança de comportamentos que não beneficiem o colaborador mas, sim, a empresa.
A dimensão instrumental e estratégica da comunicação organizacional parte de uma visão funcionalista e linear da comunicação; a dimensão humana está voltada para as relações que são construídas e reconstruídas no dia a dia das organizações.