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"Se você não sabe para onde quer ir, não importa qual caminho você pegue." São célebres as palavras de Lewis Carol, na voz da personagem do Gato de Cheshire na obra Alice no País das Maravilhas. Ela resume a importância da primeira etapa da metodologia de projeto, sem a qual um produto pode não fazer nenhum sentido para seus usuários. Nas etapas de um processo metodológico,
a pesquisa de usuários deve anteceder qualquer etapa do projeto, pois é, a partir dela, que todo o projeto deve ser pensado, uma vez que os produtos são desenvolvidos para atender as suas necessidades e desejos.
a geração de alternativas é a parte criativa do processo metodológico e trata-se de um momento totalmente subjetivo, em que o uso de técnicas não devem ser aplicadas sob o risco de impedirem o processo criativo.
o levantamento de similares é uma fase importante e serve para verificar se o produto desenvolvido foi adequadamente implementado no mercado.
o problema é o ponto de partida de qualquer projeto, pois todo projeto em design se trata de buscar a solução para um problema que precisa ser bem definido para garantir o sucesso do projeto.
os requisitos do projeto indicam o que deve ser feito para alcançar a solução do problema e eles devem sempre ser levantados antes de quaisquer etapas, pois partem do briefing feito com o cliente.