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O Brasil apresenta altos índices de analfabetismo funcional, o que gera um deficit de comunicação que interfere na forma como os cidadãos podem se comportar diante da desinformação. Uma boa prática de comunicação com a sociedade é a adoção da linguagem clara, simples e acessível, que traz benefícios ao cidadão pois
diminui o alcance das pessoas, afinal o cidadão é o mesmo, sempre.
usar termos e jargões técnicos, além da formalidade é bom para o governo.
dá garantia de igualdade em compreensão, letramento e inteligibilidade.
todos os cidadãos têm o mesmo acesso à internet e meios digitais.