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Segundo Bueno (2015), existem ambientes ou modelos de interação que se consolidaram recentemente, e cujas características ainda não são suficientemente conhecidas pelas organizações e seus gestores. Nesse contexto, a gestão da comunicação nas mídias sociais ainda ocorre, predominantemente, de forma:
Estratégica e amadora.
Amadora e unidirecional.
Intuitiva e amadora.
Institucional e abrangente.
Coletiva e intuitiva.