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Kotler (2019) traz em sua obra "Administração de Marketing"...
Kotler (2019) traz em sua obra "Administração de Marketing" quatro características principais dos serviços que afetam enormemente a elaboração de programas de marketing. São elas:
A
intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade perecibilidade.
B
maximização, separabilidade, variabilidade perecibilidade.
C
teorização, suporte, intangibilidade e inseparabilidade.
D
adequação, comunicação, invariabilidade e perecibilidade.
E
tangibilidade, adequação, comunicação e invariabilidade.