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Todo negócio pode vir a ter problemas envolvendo a imagem, seja por falhas em equipamen...
Todo negócio pode vir a ter problemas envolvendo a imagem, seja por falhas em equipamentos ou serviços, acidentes de trabalho, desastres naturais, questões de natureza legal, ou seja, as organizações não estão livres de crises. Nesse sentido, o assessor de imprensa deve, durante uma crise:
A
Proteger o cliente, mantendo-o longe da imprensa.
B
Combinar entrevista e ir postergando-a enquanto os ânimos esfriam, dificultando o acesso da imprensa ao cliente.
C
Colocar o celular no silencioso e não ler mensagens até o cliente resolver o problema.
D
Preparar um texto informativo descrevendo o fato ocorrido e discorrendo sobre as providências da empresa para entregar aos repórteres e/ou enviar para as redações.