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Em um ambiente marcado por grande visibilidade pública, as crises institucionais se tor...
Em um ambiente marcado por grande visibilidade pública, as crises institucionais se tornam rapidamente expostas e podem comprometer seriamente a reputação organizacional. Nesses contextos, a comunicação desempenha um papel estratégico não apenas de contenção, mas de mediação ética e reconexão com os públicos.
Nesse sentido, é correto afirmar que o principal objetivo da comunicação durante uma crise é
A
agir com transparência, reconhecendo os fatos, promovendo o diálogo e reconstruindo a confiança com os públicos afetados.
B
adotar o silêncio como forma de proteger a reputação da empresa, minimizando a repercussão midiática.
C
evitar qualquer tipo de exposição pública, optando por não se manifestar para preservar a imagem da organização.
D
contratar celebridades ou influenciadores para desviar a atenção da opinião pública sobre o ocorrido.
E
identificar publicamente os responsáveis internos, cabendo aos setores específicos demonstrar controle da situação.