Questão Q4239034 - Comunicação Social

Question

Observe a ilustração abaixo, que mostra, na perspectiva de José Forni (2019), “elementos-chave, considerados decisivos para uma boa gestão dos eventos classificados como crise”.

Imagem associada para resolução da questão

No cenário de crise, espera-se que

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haja um porta-voz já preparado para situações de crise e que disponha de algumas mensagens-chave prontas.

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a resposta rápida seja direcionada apenas para as redes sociais digitais.

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os fornecedores e as instâncias governamentais estejam entre os stakeholders a serem ignorados.

Gran Questões · Answer

o plano de comunicação simples e flexível exclua o público interno e priorize as relações comerciais com a mídia.

Gran Questões · Answer

a liderança se exclua do processo de gerenciamento da crise e não responda à mídia sobre a situação que a motivou.

Observe a ilustração abaixo, que mostra, na perspectiva de...