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No contexto das práticas avançadas de issues management e...
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
No contexto das práticas avançadas de issues management e gerenciamento de crise, considere‑se que a eficácia comunicacional depende da capacidade da organização de mitigar danos reputacionais, preservar a confiança dos públicos estratégicos e manter a coerência entre discurso e ação. Com base nessas informações e nessas exigências, assinale a opção que apresenta a conduta alinhada aos princípios contemporâneos de gestão de crise e comunicação responsável.
A
adotar silêncio institucional e evitar contato com a imprensa até que a situação seja completamente solucionada, minimizando exposições desnecessárias
B
divulgar apenas informações seletivas ou incompletas, priorizando a proteção da imagem institucional diante de possíveis repercussões negativas
C
restringir a resposta da organização à comunicação interna, mantendo o público externo sem atualizações até o controle total da crise
D
monitorar e remover críticas nas redes sociais para reduzir a circulação de discursos negativos sobre a instituição
E
atuar de forma imediata, transparente e empática, reconhecendo o problema, apresentando informações verificáveis e demonstrando compromisso com a solução