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Uma campanha institucional da Câmara Municipal nas mídias...
Uma campanha institucional da Câmara Municipal nas mídias sociais foi planejada para incentivar a participação da população em consultas públicas sobre o Plano Diretor. A Agente de Comunicação elaborou um calendário editorial com posts informativos, vídeos curtos explicando termos técnicos e peças com chamadas para inscrição nas reuniões. Foram definidos indicadores de desempenho, como alcance, engajamento e número de inscrições oriundas dos links nas publicações, além de monitoramento de comentários para ajustar a linguagem ao longo da campanha. Considerando boas práticas de marketing digital aplicado à comunicação pública, assinale a alternativa CORRETA.
A
A utilização de métricas, como alcance e engajamento, é incompatível com a comunicação pública, pois aproxima a atuação institucional de estratégias comerciais de venda, devendo ser substituída apenas por impressões subjetivas sobre a receptividade da população.
B
A adaptação da campanha com base em comentários do público é desnecessária, uma vez que a comunicação institucional deve ser unidirecional e focada na divulgação dos atos oficiais, sem ajustes decorrentes de interações nas plataformas digitais.
C
O planejamento com calendário editorial, definição de indicadores, uso de diferentes formatos de conteúdo e monitoramento contínuo de resultados caracteriza uma estratégia consistente de marketing digital institucional, alinhada ao interesse público, voltada à participação cidadã e não à promoção personalista de agentes políticos.
D
O emprego de vídeos curtos e linguagem acessível nas mídias sociais, ainda que facilite a compreensão, é inadequado para campanhas institucionais, que devem priorizar linguagem altamente técnica para não banalizar o conteúdo das políticas urbanas discutidas.