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Questões de Concurso sobre Comunicação Institucional
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Em site institucional, a aplicação de ferramentas de busca e otimização de mecanismos de busca (SEO) envolve
A
a publicação de páginas sem títulos descritivos.
B
a inserção excessiva de termos repetidos sem contexto.
C
o uso exclusivo de imagens.
D
a ocultação de texto para mecanismos de busca.
E
a produção de conteúdo relevante associada a palavras-chave estratégicas.
No contexto do planejamento estratégico de comunicação institucional, a etapa de diagnóstico é fundamental para embasar todas as decisões subsequentes. Nesse aspecto, é CORRETO afirmar que o diagnóstico compreende, principalmente,
A
A definição dos canais de mídia e a produção do cronograma de atividades.
B
A análise do ambiente interno e externo, a identificação de públicos e a avaliação da imagem percebida.
C
A redação dos textos e a criação das peças gráficas que serão veiculadas.
D
A aplicação do orçamento e a contratação de fornecedores para a campanha.
E
A mensuração dos resultados finais e a prestação de contas aos gestores.
Ano:
2026
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Diante do comportamento dos usuários em redes sociais, na contemporaneidade, o uso de adjetivos valorativos é essencial para tornar o texto jornalístico mais atrativo ao público.
C
Certo
E
Errado
Em plataformas digitais institucionais, uma prática alinhada à acessibilidade é
A
a navegação que dependa exclusivamente do uso do mouse.
B
a inclusão de texto alternativo descritivo em imagens.
C
o uso de contraste cromático reduzido.
D
a disponibilização de vídeos com legendas geradas automaticamente, sem revisão.
E
a disponibilização de documentos apenas como imagem.
Os serviços e programas sociais têm como objetivo promover mudanças sociais, as quais podem ser divididas, segundo Kotler e Lee (2007), em:
I. mudança cognitiva;
II. mudança de ação;
III. mudança de comportamento;
IV. mudança de valor.
Assinale a opção na qual a Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro, em sua comunicação institucional, aposta no segundo tipo de mudança.
A
B
C
D
E
Ano:
2026
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
As crises comunicacionais são potencializadas no ambiente digital e nas redes sociais, em que a circulação da informação é acelerada, fragmentada e marcada pela participação ativa dos públicos, o que impossibilita quaisquer previsibilidade e prevenção por parte da comunicação institucional.
C
Certo
E
Errado
Em relação às aplicações da inteligência artificial (IA) na comunicação institucional, assinale a opção correta.
A
O emprego de IA em campanhas institucionais dispensa a observância da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), desde que o tratamento de informações seja realizado por sistemas terceirizados fora do território nacional.
B
A IA, quando aplicada à comunicação, deve ser compreendida como ferramenta de apoio estratégico, capaz de aperfeiçoar processos de análise de dados e criação de conteúdo, mas que requer supervisão humana responsável para garantir ética, transparência e alinhamento institucional.
C
A automação total dos fluxos comunicacionais, do atendimento ao público até a divulgação de notícias, é considerada prática recomendável no serviço público, por garantir eficiência e reduzir vieses de julgamento humano.
D
A adoção de ferramentas de IA generativa na produção de conteúdo institucional elimina a necessidade de revisão humana, pois os modelos são projetados para assegurar precisão factual e neutralidade discursiva, desde que sejam treinados com dados públicos.
E
O uso de algoritmos de recomendação e análise de comportamento é prática neutra, uma vez que os sistemas de IA processam dados de forma automática, sem influenciar percepções, decisões ou dinâmicas de poder comunicacional.
De acordo com os princípios éticos e as diretrizes que orientam o exercício profissional e institucional da comunicação social, assinale a opção correta.
A
O compromisso ético do comunicador está ligado à promoção da transparência, pluralidade e veracidade, devendo esse profissional assegurar que o direito à informação prevaleça sobre interesses políticos, comerciais ou pessoais.
B
O princípio ético fundamental da comunicação pública é a eficiência informacional, que justifica a simplificação de conteúdos e o controle das narrativas para garantir adesão do público às mensagens institucionais.
C
O uso de conteúdos produzidos por ferramentas de inteligência artificial dispensa a verificação de fontes e autoria, desde que as informações sejam coerentes com o discurso institucional e não prejudiquem a imagem da organização.
D
O uso de dados pessoais em estratégias de comunicação é eticamente legítimo, sempre que autorizado pela alta gestão, independentemente do consentimento explícito dos titulares das informações.
E
O sigilo profissional absoluto em comunicação institucional autoriza a omissão de dados de interesse público quando a divulgação destes possa gerar interpretações negativas à imagem do órgão, cabendo ao comunicador preservar a reputação institucional.
A identidade institucional da organização, no contexto da comunicação integrada, deve ser compreendida como um constructo essencialmente simbólico e discursivo, razão pela qual sua gestão deve pautar-se prioritariamente pelo desenvolvimento narrativo coerente de seus valores.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2026
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Do ponto de vista histórico, as publicações institucionais emergem com o fortalecimento do Estado moderno, das organizações burocráticas e das empresas industriais, incluindo os meios de comunicação de massa, especialmente a partir do século XX.
C
Certo
E
Errado
Na avaliação dos resultados de uma campanha institucional no Facebook, a métrica que expressa envolvimento do público é
A
o total de seguidores.
B
a frequência de postagens.
C
a taxa de engajamento.
D
o número de impressões.
E
o alcance bruto.
Assinale a opção em que é citada técnica adequada à adaptação de um relatório técnico para site institucional.
A
publicação de texto exclusivamente em formato PDF
B
divisão do texto em blocos curtos com subtítulos
C
reprodução integral da estrutura acadêmica
D
escolha de parágrafos longos e contínuos
E
supressão de dados quantitativos
Segundo Kunsch, imagem institucional é
A
a representação conferida pela estrutura física do prédio da organização.
B
o conjunto de símbolos gráficos definidos no manual de marca.
C
o resultado do lucro líquido anual reportado aos acionistas no balanço social.
D
a percepção que o público tem da organização.
E
a essência e os valores reais que a empresa possui internamente.
A produção e a difusão de conteúdos jornalísticos e institucionais estão submetidos a limites jurídicos relacionados aos direitos autorais e ao direito de imagem. A partir disso, analise as assertivas a seguir.
I. A proteção aos direitos autorais existe independentemente de registro formal da obra.
II. A utilização de obra intelectual por modalidades como reprodução, edição, adaptação, tradução ou armazenamento em computador, em regra, depende de autorização prévia do autor.
III. A transcrição, em imprensa diária ou periódica, de notícia ou de artigo informativo anteriormente publicado pode ocorrer sem caracterizar ofensa, desde que se indique a autoria quando houver assinatura e a fonte de onde foi transcrito.
IV. Paródias e paráfrases são admitidas quando não constituem reprodução da obra originária e não lhe acarretam descrédito.
Assinale a alternativa que indica o conjunto de assertivas corretas.
A
Apenas I e II
B
Apenas I, II e III
C
Apenas I, III e IV
D
Apenas II, III e IV
E
Todas as assertivas estão corretas
Ano:
2026
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O release enquadra‑se no gênero informativo‑interpretativo, pois aprofunda um tema ou um acontecimento a partir de múltiplas fontes e pontos de vista, podendo incluir dados, antecedentes históricos, descrições e análises, cuja linguagem é mais elaborada, ainda que, também, seja objetiva.
C
Certo
E
Errado
Assinale a opção em que é expressa a ação prioritária, no contexto da comunicação institucional, para a resposta a uma crise organizacional.
A
proteger os stakeholders, principalmente as pessoas diretamente afetadas
B
negar a crise para manter a confiança pública
C
investir massivamente em propaganda e marketing
D
proteger os lucros da empresa e o bônus dos executivos
E
desviar atenção da crise para assegurar a credibilidade institucional interna
No processo de estruturação de um portal institucional, a aplicação de princípios de UX prioriza
A
o uso preferencial de termos técnicos.
B
menus com hierarquia informacional excessiva.
C
elementos gráficos decorativos.
D
a organização visual clara e a navegação intuitiva.
E
a evidenciação de todas as informações na página inicial.
O videocast institucional caracteriza-se
A
pela integração de áudio e vídeo na distribuição digital.
B
pela linguagem apenas textual.
C
pela transmissão restrita à televisão aberta.
D
pela produção sem roteiro definido.
E
pelo conteúdo exclusivamente sonoro.
A comunicação institucional de entidades públicas tem adotado formatos de conteúdo que humanizam suas ações: vídeos curtos dos colaboradores em campo, transmissões ao vivo de eventos, registros dos bastidores das operações, complementados por solicitações de feedback e propostas da população.
Qual a estratégia de relacionamento digital otimiza o engajamento comunitário?
A
Publicar conteúdos variados otimizados para o algoritmo, independentemente de coerência com o posicionamento da instituição.
B
Escalonar mensagens e conteúdos a serem publicados mensalmente, contemplando um único padrão de usuários e horários de maior tráfego.
C
Criar posts curtos alinhados aos objetivos da instituição e à narrativa oficial, aproximando o público das ações do órgão.
D
Concentrar esforços em textos aprofundados com vocabulário técnico e tom formal adequado à natureza do setor público.
E
Reduzir interatividade com usuários, principalmente em contextos de críticas ou avaliações negativas.
A comunicação institucional legislativa deve observar critérios que a diferenciam de práticas voltadas à promoção pessoal ou partidária, orientando-se por valores democráticos. Neste sentido, as ações institucionais devem ser pautadas, prioritariamente, pelo:
A
interesse eleitoral
B
marketing político
C
interesse público
D
posicionamento partidário
E
reforço da imagem individual do parlamentar
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