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Questões de Concurso sobre Comunicação Institucional
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Em site institucional, a aplicação de ferramentas de busca e otimização de mecanismos de busca (SEO) envolve
A
a publicação de páginas sem títulos descritivos.
B
a inserção excessiva de termos repetidos sem contexto.
C
o uso exclusivo de imagens.
D
a ocultação de texto para mecanismos de busca.
E
a produção de conteúdo relevante associada a palavras-chave estratégicas.
No contexto do planejamento estratégico de comunicação institucional, a etapa de diagnóstico é fundamental para embasar todas as decisões subsequentes. Nesse aspecto, é CORRETO afirmar que o diagnóstico compreende, principalmente,
A
A definição dos canais de mídia e a produção do cronograma de atividades.
B
A análise do ambiente interno e externo, a identificação de públicos e a avaliação da imagem percebida.
C
A redação dos textos e a criação das peças gráficas que serão veiculadas.
D
A aplicação do orçamento e a contratação de fornecedores para a campanha.
E
A mensuração dos resultados finais e a prestação de contas aos gestores.
Ano:
2026
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Diante do comportamento dos usuários em redes sociais, na contemporaneidade, o uso de adjetivos valorativos é essencial para tornar o texto jornalístico mais atrativo ao público.
C
Certo
E
Errado
Em plataformas digitais institucionais, uma prática alinhada à acessibilidade é
A
a navegação que dependa exclusivamente do uso do mouse.
B
a inclusão de texto alternativo descritivo em imagens.
C
o uso de contraste cromático reduzido.
D
a disponibilização de vídeos com legendas geradas automaticamente, sem revisão.
E
a disponibilização de documentos apenas como imagem.
Os serviços e programas sociais têm como objetivo promover mudanças sociais, as quais podem ser divididas, segundo Kotler e Lee (2007), em:
I. mudança cognitiva;
II. mudança de ação;
III. mudança de comportamento;
IV. mudança de valor.
Assinale a opção na qual a Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro, em sua comunicação institucional, aposta no segundo tipo de mudança.
A
B
C
D
E
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Em relação às aplicações da inteligência artificial (IA) na comunicação institucional, assinale a opção correta.
A
O emprego de IA em campanhas institucionais dispensa a observância da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), desde que o tratamento de informações seja realizado por sistemas terceirizados fora do território nacional.
B
A IA, quando aplicada à comunicação, deve ser compreendida como ferramenta de apoio estratégico, capaz de aperfeiçoar processos de análise de dados e criação de conteúdo, mas que requer supervisão humana responsável para garantir ética, transparência e alinhamento institucional.
C
A automação total dos fluxos comunicacionais, do atendimento ao público até a divulgação de notícias, é considerada prática recomendável no serviço público, por garantir eficiência e reduzir vieses de julgamento humano.
D
A adoção de ferramentas de IA generativa na produção de conteúdo institucional elimina a necessidade de revisão humana, pois os modelos são projetados para assegurar precisão factual e neutralidade discursiva, desde que sejam treinados com dados públicos.
E
O uso de algoritmos de recomendação e análise de comportamento é prática neutra, uma vez que os sistemas de IA processam dados de forma automática, sem influenciar percepções, decisões ou dinâmicas de poder comunicacional.
De acordo com os princípios éticos e as diretrizes que orientam o exercício profissional e institucional da comunicação social, assinale a opção correta.
A
O compromisso ético do comunicador está ligado à promoção da transparência, pluralidade e veracidade, devendo esse profissional assegurar que o direito à informação prevaleça sobre interesses políticos, comerciais ou pessoais.
B
O princípio ético fundamental da comunicação pública é a eficiência informacional, que justifica a simplificação de conteúdos e o controle das narrativas para garantir adesão do público às mensagens institucionais.
C
O uso de conteúdos produzidos por ferramentas de inteligência artificial dispensa a verificação de fontes e autoria, desde que as informações sejam coerentes com o discurso institucional e não prejudiquem a imagem da organização.
D
O uso de dados pessoais em estratégias de comunicação é eticamente legítimo, sempre que autorizado pela alta gestão, independentemente do consentimento explícito dos titulares das informações.
E
O sigilo profissional absoluto em comunicação institucional autoriza a omissão de dados de interesse público quando a divulgação destes possa gerar interpretações negativas à imagem do órgão, cabendo ao comunicador preservar a reputação institucional.
Ano:
2026
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
As crises comunicacionais são potencializadas no ambiente digital e nas redes sociais, em que a circulação da informação é acelerada, fragmentada e marcada pela participação ativa dos públicos, o que impossibilita quaisquer previsibilidade e prevenção por parte da comunicação institucional.
C
Certo
E
Errado
A identidade institucional da organização, no contexto da comunicação integrada, deve ser compreendida como um constructo essencialmente simbólico e discursivo, razão pela qual sua gestão deve pautar-se prioritariamente pelo desenvolvimento narrativo coerente de seus valores.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2026
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Do ponto de vista histórico, as publicações institucionais emergem com o fortalecimento do Estado moderno, das organizações burocráticas e das empresas industriais, incluindo os meios de comunicação de massa, especialmente a partir do século XX.
C
Certo
E
Errado
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Na avaliação dos resultados de uma campanha institucional no Facebook, a métrica que expressa envolvimento do público é
A
o total de seguidores.
B
a frequência de postagens.
C
a taxa de engajamento.
D
o número de impressões.
E
o alcance bruto.
Assinale a opção em que é citada técnica adequada à adaptação de um relatório técnico para site institucional.
A
publicação de texto exclusivamente em formato PDF
B
divisão do texto em blocos curtos com subtítulos
C
reprodução integral da estrutura acadêmica
D
escolha de parágrafos longos e contínuos
E
supressão de dados quantitativos
Segundo Kunsch, imagem institucional é
A
a representação conferida pela estrutura física do prédio da organização.
B
o conjunto de símbolos gráficos definidos no manual de marca.
C
o resultado do lucro líquido anual reportado aos acionistas no balanço social.
D
a percepção que o público tem da organização.
E
a essência e os valores reais que a empresa possui internamente.
Ano:
2026
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O release enquadra‑se no gênero informativo‑interpretativo, pois aprofunda um tema ou um acontecimento a partir de múltiplas fontes e pontos de vista, podendo incluir dados, antecedentes históricos, descrições e análises, cuja linguagem é mais elaborada, ainda que, também, seja objetiva.
C
Certo
E
Errado
A produção e a difusão de conteúdos jornalísticos e institucionais estão submetidos a limites jurídicos relacionados aos direitos autorais e ao direito de imagem. A partir disso, analise as assertivas a seguir.
I. A proteção aos direitos autorais existe independentemente de registro formal da obra.
II. A utilização de obra intelectual por modalidades como reprodução, edição, adaptação, tradução ou armazenamento em computador, em regra, depende de autorização prévia do autor.
III. A transcrição, em imprensa diária ou periódica, de notícia ou de artigo informativo anteriormente publicado pode ocorrer sem caracterizar ofensa, desde que se indique a autoria quando houver assinatura e a fonte de onde foi transcrito.
IV. Paródias e paráfrases são admitidas quando não constituem reprodução da obra originária e não lhe acarretam descrédito.
Assinale a alternativa que indica o conjunto de assertivas corretas.
A
Apenas I e II
B
Apenas I, II e III
C
Apenas I, III e IV
D
Apenas II, III e IV
E
Todas as assertivas estão corretas
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O planejamento da comunicação integrada pressupõe a articulação estratégica entre relações públicas, relações com a imprensa e publicidade institucional, o que implica a eliminação das especificidades conceituais e funcionais de cada área, a fim de fomentar uma comunicação integrada e comum.
C
Certo
E
Errado
A comunicação, mais do que levar informações a seus públicos, têm papel fundamental para que a interlocução seja construída a partir de diferentes narrativas. No setor público as narrativas devem prezar por comunicar aos cidadãos a oferta dos serviços públicos e os mecanismos para terem acesso. No entanto, ao assumir uma perspectiva mais dialógica e menos instrumentalizada, a comunicação pública pode circular em diferentes áreas no intuito de estimular o engajamento cívico a partir de caminhos próprios que ultrapassam sua linearidade pragmática. Podemos afirmar que as publicações institucionais devem:
A
Se nas concepções mais funcionais a comunicação é fundamental para informar os públicos por diferentes meios as características dos serviços prestados por determinado órgão público sua comunicação pública está além dessa perspectiva, por transitar como um mecanismo de debate entre Estado, governo e sociedade.
B
comunicação pública identificada com comunicação científica compreende que o interesse científico para a vida dos cidadãos tem promovido aproximações que se interligam por meio da comunicação.
C
O cidadão é o grande articulador dos debates que devem ter lugar no espaço público. Estar na esfera pública, participar desse espaço é um exercício político que deveria representar uma das funções vitais das sociedades democráticas.
D
Todas a alternativas estão corretas.
E
Somente a alternativa “a” está correta.
No âmbito da comunicação institucional, o clipping é utilizado, entre outras finalidades, para
A
orientar exclusivamente estratégias de comunicação mercadológica.
B
substituir relatórios de avaliação das ações de comunicação.
C
definir a linha editorial adotada pelos veículos de imprensa.
D
subsidiar a análise da visibilidade e do enquadramento da organização na mídia.
E
mensurar diretamente a opinião dos públicos sobre a organização.
Assinale a opção em que é expressa a ação prioritária, no contexto da comunicação institucional, para a resposta a uma crise organizacional.
A
proteger os stakeholders, principalmente as pessoas diretamente afetadas
B
negar a crise para manter a confiança pública
C
investir massivamente em propaganda e marketing
D
proteger os lucros da empresa e o bônus dos executivos
E
desviar atenção da crise para assegurar a credibilidade institucional interna
No processo de estruturação de um portal institucional, a aplicação de princípios de UX prioriza
A
o uso preferencial de termos técnicos.
B
menus com hierarquia informacional excessiva.
C
elementos gráficos decorativos.
D
a organização visual clara e a navegação intuitiva.
E
a evidenciação de todas as informações na página inicial.
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