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Questões de Concurso sobre Comunicação Institucional
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Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A redação oficial institucional contribui para o fortalecimento da imagem organizacional ao transmitir mensagens com clareza e objetividade.
C
Certo
E
Errado
O engajamento de diversos setores da sociedade no debate público, o surgimento de emissoras públicas e de conselhos populares, a criação de ouvidorias e fóruns de discussão, assim como a popularização de debates via redes sociais, ampliaram o conceito de comunicação pública.
C
Certo
E
Errado
A reputação de um órgão público independe da associação simbólica com o governo federal, mesmo em matérias neutras.
C
Certo
E
Errado
A respeito da comunicação institucional e das técnicas de redação em assessoria de imprensa, analise as assertivas a seguir e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) Release dirigido é aquele que leva em consideração a particularidade de determinado espaço jornalístico.
( ) Release dirigido deve ser enviado apenas a um colunista, com a expressão “especial para (nome do espaço e a quem se destina)”.
( ) Em comparação à comunicação institucional e à midiática, o consenso e a previsibilidade prevalecem no meio institucional.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A
V – V – F.
B
F – F – V.
C
V – V – V.
D
F – F – F.
E
V – F – V.
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Comunicação institucional é o conjunto de ações e estratégias de comunicação utilizadas por uma organização para construir, manter e fortalecer sua imagem, identidade e reputação perante seus públicos internos e externos. A partir dessa informação, é correto afirmar que a principal diferença entre comunicação pública e institucional é que a primeira
A
está voltada à prestação de informações de interesse coletivo.
B
visa promover produtos e serviços.
C
é restrita a empresas privadas.
D
foca na divulgação científica.
E
tem finalidade comercial.
Iniciativas voltadas à diversidade étnico‑racial, de gênero e orientação sexual, buscando garantir representatividade e combate à discriminação, contribuem para uma gestão pública mais plural e democrática.
C
Certo
E
Errado
Os gestores de comunicação de uma organização têm, sob sua responsabilidade, quatro áreas que devem considerar no planejamento de comunicação integrada, a saber:
1. Comunicação Interna;
2. Comunicação Administrativa;
3. Comunicação Institucional;
4. Comunicação mercadológica.
Cada uma delas envolve ações relacionadas, por exemplo, a(o)
( ) elaboração de manuais, relatórios, e outros documentos oficiais da organização;
( ) fornecimento de informação e estímulo ao engajamento e interação eficiente com os colaboradores da organização;
( ) marketing e ao merchandising, tendo como objetivo a geração de negócios para a organização;
( ) assessoria de imprensa e às relações públicas que visam a construção da imagem corporativa de forma abrangente.
Assinale a opção que apresenta a correlação na ordem dada.
A
1 – 2 – 3 – 4.
B
2 – 1 – 4 – 3.
C
3 – 1 – 4 – 2.
D
1 – 3 – 2 – 4.
E
2 – 4 – 1 – 3.
O rompimento da barragem de Brumadinho, em 2019, gerou uma das maiores crises socioambientais e de imagem da história do Brasil. A comunicação institucional diante de uma tragédia dessa magnitude exige postura ética e estratégica.
Analise as asserções a seguir com base nos princípios da comunicação em crise discutidos por Freitas & Santos (2002) e Públio (2013) e a relação proposta entre elas.
I- A comunicação imediata, transparente e contínua com todos os públicos afetados, reconhecendo falhas e apresentando planos de reparação, é fundamental em contextos de crise.
PORQUE,
II- nesses momentos, reconquistar a confiança pública depende da capacidade da instituição de assumir responsabilidades, manter o diálogo aberto e alinhar discurso e ação.
A respeito das asserções, é correto afirmar que
A
as duas são falsas.
B
a primeira é falsa e, a segunda, verdadeira.
C
a primeira é verdadeira e, a segunda, falsa
D
as duas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
E
as duas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
Considerando o relatório da Fenaj 2024, que aponta políticos, agentes públicos e apoiadores como agressores frequentes contra jornalistas (incluindo assédio judicial e tentativas de censura), qual deve ser a postura mais adequada de uma comunicação institucional assertiva em organizações públicas ou privadas para evitar tais episódios?
A
Restringir o acesso da imprensa a informações sensíveis para reduzir confrontos e diminuir exposições negativas.
B
Priorizar mensagens persuasivas e campanhas de imagem que desacreditem os críticos e a mídia independente para proteger a reputação institucional.
C
Evitar posicionamentos públicos sobre ataques à imprensa para não amplificar o conflito e manter a neutralidade institucional.
D
Desenvolver políticas de gestão de crise, transparência e interlocução proativa com a imprensa, além de estratégias institucionais para defender a liberdade de expressão e a legitimidade pública.
E
Transferir toda a interlocução pública para o departamento jurídico, tratando todos os conflitos como assuntos judiciais.
Em um município de médio porte, a Câmara Municipal decidiu aprimorar sua relação com a população após perceber baixa participação em audiências públicas e desconhecimento sobre os projetos em tramitação. Para isso, o setor de comunicação passou a planejar ações articuladas com as comissões permanentes, elaborando materiais informativos em linguagem acessível, fortalecendo canais de diálogo e garantindo a divulgação prévia de pautas relevantes. Considerando essa situação, assinale a alternativa que apresenta a compreensão CORRETA sobre os princípios e objetivos da comunicação institucional e pública nesse contexto.
A
A iniciativa da Câmara caracteriza mera estratégia de marketing político, pois a comunicação institucional deve restringir-se à promoção da imagem dos vereadores, não havendo relação necessária com o estímulo à participação popular nas decisões legislativas.
B
A atuação da Câmara ao ampliar o diálogo com a população e divulgar informações de interesse coletivo reforça a transparência, a participação social e a aproximação entre instituição e cidadão, características centrais da comunicação pública orientada ao interesse geral.
C
O planejamento de ações e a produção de materiais acessíveis são medidas que, embora relevantes, violam o princípio de impessoalidade da comunicação pública, pois dão visibilidade à atuação institucional perante a sociedade sem restrição ao uso de linguagem persuasiva.
D
A divulgação prévia de pautas e projetos em tramitação tende a comprometer a autonomia do Poder Legislativo, já que a comunicação pública não deve interferir na interação entre representantes e representados, limitando-se a registrar atos formais em linguagem técnica.
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A ausência de alinhamento entre o assistente de comunicação e as lideranças institucionais não se faz plausível para a eficiência da comunicação organizacional.
C
Certo
E
Errado
A inclusão garante que todos os grupos diversificados dentro de uma instituição sejam acolhidos com igualdade de oportunidades e respeito, contribuindo plenamente dentro de suas capacidades.
C
Certo
E
Errado
Uma campanha institucional da Câmara Municipal nas mídias sociais foi planejada para incentivar a participação da população em consultas públicas sobre o Plano Diretor. A Agente de Comunicação elaborou um calendário editorial com posts informativos, vídeos curtos explicando termos técnicos e peças com chamadas para inscrição nas reuniões. Foram definidos indicadores de desempenho, como alcance, engajamento e número de inscrições oriundas dos links nas publicações, além de monitoramento de comentários para ajustar a linguagem ao longo da campanha. Considerando boas práticas de marketing digital aplicado à comunicação pública, assinale a alternativa CORRETA.
A
A utilização de métricas, como alcance e engajamento, é incompatível com a comunicação pública, pois aproxima a atuação institucional de estratégias comerciais de venda, devendo ser substituída apenas por impressões subjetivas sobre a receptividade da população.
B
A adaptação da campanha com base em comentários do público é desnecessária, uma vez que a comunicação institucional deve ser unidirecional e focada na divulgação dos atos oficiais, sem ajustes decorrentes de interações nas plataformas digitais.
C
O planejamento com calendário editorial, definição de indicadores, uso de diferentes formatos de conteúdo e monitoramento contínuo de resultados caracteriza uma estratégia consistente de marketing digital institucional, alinhada ao interesse público, voltada à participação cidadã e não à promoção personalista de agentes políticos.
D
O emprego de vídeos curtos e linguagem acessível nas mídias sociais, ainda que facilite a compreensão, é inadequado para campanhas institucionais, que devem priorizar linguagem altamente técnica para não banalizar o conteúdo das políticas urbanas discutidas.
Na produção de um relatório institucional que será lido em telas e impresso para distribuição em eventos, a escolha tipográfica deve priorizar a legibilidade.
Nesse contexto, a decisão mais adequada é
A
optar por fontes condensadas para aumentar a quantidade de texto por página, facilitando o aproveitamento do espaço.
B
escolher apenas fontes com serifa, pois elas são sempre mais legíveis em qualquer tipo de mídia.
C
selecionar uma tipografia que mantenha boa distinção entre caracteres semelhantes, ajustando o espaçamento de forma a evitar fadiga visual.
D
utilizar tamanhos de corpo reduzidos para aumentar a densidade informativa do documento.
E
variar cores e estilos de fonte em cada parágrafo para manter o interesse do leitor.
Durante a edição de um vídeo institucional curto, gravado em um corredor da Câmara, a Agente de Comunicação precisou aplicar técnicas básicas para melhorar a qualidade do material. Sobre edição básica de imagens, vídeos e áudios, analise:
I. Ajustar brilho e contraste é uma prática comum para corrigir ambientes com iluminação irregular.
II. Reduzir ruídos de fundo e equalizar o áudio melhora significativamente a experiência do espectador.
III. É recomendado aplicar filtros intensos e efeitos chamativos para aumentar o impacto visual em materiais institucionais.
Assinale a alternativa que apresenta apenas as afirmativas VERDADEIRAS.
A
I e III apenas.
B
I, II e III.
C
I e II apenas.
D
II e III apenas.
A Agente de Comunicação foi encarregada de moderar comentários nas redes sociais da Câmara, garantindo ambiente respeitoso e institucional. Relacione as situações (Coluna I) às ações recomendadas (Coluna II).
Coluna I
1. Comentário com dúvida legítima sobre tramitação.
2. Comentário com discurso de ódio.
3. Comentário contendo crítica fundamentada à atuação parlamentar.
4. Comentário com desinformação sobre competências da Câmara.
Coluna II
A. Remover o conteúdo e registrar a ocorrência, conforme política de uso da página.
B. Responder com informação precisa e educada, esclarecendo o processo legislativo.
C. Manter a publicação, respondendo institucionalmente e agradecendo a participação.
D. Corrigir educadamente a informação equivocada, fornecendo conteúdo verificado.
Assinale a alternativa que contém a associação CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:
A
1-A, 2-D, 3-B, 4-C.
B
1-B, 2-A, 3-C, 4-D.
C
1-D, 2-C, 3-A, 4-B.
D
1-C, 2-B, 3-D, 4-A.
A Agente de Comunicação está elaborando o roteiro de um vídeo institucional sobre o funcionamento das comissões permanentes da Câmara. O material terá curta duração e linguagem acessível. Sobre boas práticas de roteirização, classifique como VERDADEIRO (V) ou FALSO (F):
(__) Um roteiro eficaz deve organizar cenas, falas e transições, garantindo fluxo narrativo coerente e conexão clara entre os tópicos apresentados ao público.
(__) A introdução pode apresentar informações técnicas densas, mesmo em vídeos curtos, pois o objetivo é demonstrar profundidade de conteúdo, ainda que reduza a compreensão do público geral.
(__) A chamada final deve reforçar o caráter institucional, sem promover parlamentares, direcionando o cidadão aos canais oficiais para obter informações complementares.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:
A
V, F, V.
B
F, V, V.
C
F, F, V.
D
V, V, F.
O uso do design thinking em assessorias de comunicação implica abandonar os modelos tradicionais de planejamento estratégico para adotar práticas experimentais, não lineares e baseadas em intuições criativas, o que torna essa abordagem incompatível com os rigores e normativas da administração pública.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
As campanhas institucionais devem ser planejadas com base em objetivos estratégicos que reflitam a identidade da organização.
C
Certo
E
Errado
A Lei nº 12.965/2014 estabeleceu o Marco Civil da Internet, dispondo de princípios, garantias e deveres para o uso da internet no Brasil, com impacto direto na comunicação social e na institucional. Com base na referida lei, assinale a alternativa INCORRETA.
A
O Marco Civil da Internet assegura a inviolabilidade e a proteção da intimidade e da vida privada dos usuários, com indenização por danos decorrentes de violações.
B
O Marco estabelece a guarda obrigatória de registros de conexão e acesso a aplicações, definindo prazos e condições para eventual disponibilização a autoridades competentes.
C
A lei garante a neutralidade de rede, impedindo que provedores discriminem ou privilegiem determinados conteúdos, aplicações ou serviços.
D
O Marco Civil da Internet determina que conteúdos críticos a empresas e instituições devem ser removidos automaticamente pelos provedores de aplicação, sem necessidade de ordem judicial, sempre que solicitados pelo interessado.
E
A referida lei define princípios como liberdade de expressão, proteção à privacidade e preservação da estabilidade, segurança e funcionalidade da rede.
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